Foire aux Questions
Paiement
Nos modes de paiement sur notre site et application
Nous préconisons un paiement sécurisé par Carte bancaire.
Notre site bénéficie d’une sécurisation maximale utilisant une technologie performante : le procédé de cryptage SSL. Vous pouvez donc procéder à un paiement en toute confiance. Les données de votre carte bancaire sont automatiquement et obligatoirement supprimées après validation de la transaction.
Obtenir ma facture
Suite à dématérialisation des factures en 2019, elles vous sont désormais adressées par e-mail à l’adresse renseignée sur votre compte client, sous 48 heures environ après la validation de votre commande.
Le système de paiement carte bancaire sécurisé 3D SECURE
Le système 3D Secure (également appelé Verified by Visa, Mastercard SecureCode) est un protocole sécurisé de paiement avec une procédure d’authentification du détenteur de la carte bancaire par code unique transmis par sa banque.
Ce service est proposé gratuitement par les banques pour les paiements par Carte Bleue, Visa et Mastercard.
Lors d’un paiement en ligne, la procédure se déroule en trois étapes :
Etape 1 : vous renseignez vos coordonnées de carte bancaire.
Etape 2 : vous obtenez une fenêtre internet pour vérifier l’identité de l’utilisateur. Vous devez alors suivre le procédé d’authentification proposé par votre banque (code transmis par SMS, ou saisie de la date de naissance ou réponse à une question personnelle, etc.. selon le choix de votre banque)
Etape 3 : vous attendez d’être redirigé sur la page de confirmation sur le site Club Dessin pour valider définitivement votre commande.
En cas de message d’erreur lors de votre authentification, veuillez contacter votre établissement bancaire.
Réservation
Réserver un cours en atelier
Pour réserver un cours vous pouver passer par le site internet en cliquant sur « réserver » ou nous contacter au 06 92 81 44 93 (de 10h00 à 12h30 – 13h30 à 17h00)
Annuler ma réservation
Pour annuler votre réservation d’un atelier vous pouvez nous contacter au 06 92 81 44 93 (de 10h00 à 12h30 – 13h30 à 17h00)